Додаток до умов надання послуг Освітнім центром «Факторіал»

 1.Визначення термінів

Умови: Ці Умови надання послуг Освітнім центром «Факторіал» включають положення, викладені у цьому документі, а також додаткові умови, розміщені за посиланням https://www.factorial-centr.com.ua/повернення-коштів. Обидва документи є невід’ємними частинами Угоди та застосовуються разом.

Надавач послуг: Освітнім центром «Факторіал» (далі також «Освітній центр» чи «Факторіал»).

Клієнт: фізична особа, чиї дані вказані під час замовлення послуг та яка є безпосереднім учасником навчального процесу.

У випадку, якщо Клієнтом виступає неповнолітня особа (віком до 18 років), замовлення послуг здійснюється від її імені та в її інтересах законними представниками (батьками, опікунами або піклувальниками). Саме на них покладається обов’язок забезпечувати дотримання цих Умов та відповідальність за їх порушення у тій частині, у якій сам учасник навчального процесу не може її нести відповідно до законодавства України.

Вебсайт: https://www.factorial-centr.com.ua/

2.Вартість послуг та порядок оплати

2.1. Деталі стосовно вартості послуг знаходяться за наступним посиланням: https://www.factorial-centr.com.ua/тарифи

2.2. Вартість послуг може змінюватися. Актуальна інформація завжди публікується за посиланням, зазначеним вище.

2.3. Для Клієнта ціна фіксується на момент здійснення оплати конкретного замовлення і не підлягає зміні до завершення надання вже оплачених послуг.

2.4. Оплата послуг здійснюється у безготівковій формі через платіжні системи, що забезпечують швидкість і безпеку транзакцій.

2.5. За бажанням Клієнта можлива оплата шляхом прямого переказу на банківські реквізити. У такому випадку, залежно від постачальника послуг, може додатково нараховуватися податок на додану вартість (ПДВ). Про це Освітній центр повідомить Клієнта до моменту оформлення та оплати замовлення.

3. Повернення коштів, сплачених за послуги

Освітній центр зобов’язується повернути Клієнту кошти, що перебувають на його балансі (попередньо перераховані, але не використані для оплати проведених занять), у випадках, коли неможливо забезпечити надання послуг, а саме:

3.1. Якщо з вини Освітнього центру  немає можливості надати замовлену послугу протягом більше ніж 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

3.2. Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту підтвердження замовлення послуг Клієнтом використання послуги так і не було розпочато.

Порядок повернення коштів:

1.    Клієнту необхідно заповнити наступну форму на вебсайті https://www.factorial-centr.com.ua/повернення-коштів вказавши:

2.    Прізвище та ім’я Клієнта, який бажає повернути кошти;

3.    Номер телефону;

4.    Прізвище та ім’я учня (якщо відрізняється);

5.    Дата оплати про повернення якої направляється запит;

6.    Причина повернення (або коментар);

7.    Банківські реквізити для повернення;

8.    Повернення відбувається протягом 30 днів з моменту подачі заявки за умови відповідності наведеним вище критеріям повернення коштів.

9.    Повернення можливо виключно на банківські реквізити Клієнта.

10.Сума повернення дорівнює залишку на балансі Клієнта (його актуальність можна перевірити у служби підтримки help.factorial.centr@gmail.com за виключенням сервісного збору, розмір якого не перевищує 300 грн.

4. Приєднання до Умов

Ці Умови разом із документами, на які вони посилаються, є публічною офертою та договором приєднання між Клієнтом і Освітнім центром відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. Водночас вони не є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.

Договір діє до завершення останнього оплаченого Клієнтом уроку, за винятком випадків, коли Освітній центр повертає кошти.

Замовлення послуг на вебсайті та їх оплата Клієнтом означає чіткий, інформований і беззастережний акцепт цих Умов, що прирівнюється до власноручного підпису Клієнта.

5. Права інтелектуальної власності

Всі права на об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на вебсайті або доступні під час користування послугами, включно з текстами, зображеннями, дизайном, графікою, логотипами, аудіо- та відеоматеріалами, інтерфейсами, програмним забезпеченням та іншими матеріалами, належать Факторіалу або використовуються ним з дозволу відповідних правовласників.

Клієнту суворо забороняється використовувати ці об’єкти інтелектуальної власності будь-яким іншим способом, окрім як для безпосереднього користування послугами. Використання у будь-яких інших цілях можливе лише у випадках, прямо передбачених цими Умовами або чітко зазначених на вебсайті.

6. Форс-мажор

Факторіал та/або Клієнт звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань, якщо їх виконанню перешкоджає надзвичайна, непередбачувана та неминуча подія (форс-мажор), включно з, але не обмежуючись: військовими діями, заворушеннями або саботажем; стихійними лихами; перебоями з електропостачанням, інтернетом чи телекомунікаційними послугами; введенням державних обмежень, які унеможливлюють нормальне функціонування Факторіал; або іншими обставинами, що роблять неможливим своєчасне та повноцінне надання послуг Клієнту.

Термін виконання зобов’язань у такому випадку переноситься на період дії форс-мажорних обставин та їхніх наслідків до моменту відновлення повноцінної роботи Факторіал та вебсайту.

Факторіал зобов’язується невідкладно повідомляти Клієнтів про початок та завершення форс-мажорних обставин шляхом розміщення інформації на вебсайті.

7. Конфіденційність

Вся інформація, отримана Факторіал від Клієнта або Клієнтом від Факторіал під час надання послуг, є конфіденційною.

Факторіал та Клієнт зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію без згоди іншої сторони, за винятком випадків, передбачених законодавством України, коли розкриття є обов’язковим. Обидві сторони також зобов’язуються вживати всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації від доступу третіх осіб.

Передача конфіденційної інформації третім особам можлива лише за письмової згоди іншої сторони. За розголошення конфіденційної інформації та завдану внаслідок цього шкоду Факторіал і Клієнт несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

Клієнт погоджується на обробку та використання своїх персональних даних Факторіалом відповідно до законодавства України та цих Умов, включно з отриманням, внесенням до бази даних, розповсюдженням, передачею третім особам, доповненням, змінами, знищенням та іншими діями з персональними даними у будь-якій формі (паперовій, електронній та іншій).

Факторіал може збирати та обробляти, зокрема, такі персональні дані Клієнта: ім’я, прізвище, по-батькові, дату народження, паспортні дані, ідентифікаційний номер, телефон, фото та відео, а також іншу релевантну інформацію. Ці дані можуть використовуватися для реалізації положень цих Умов та надання послуг.

Клієнт погоджується, що його персональні дані можуть передаватися третім особам, включно з особами за межами України, з метою виконання цих Умов та надання послуг.

8.Застосовне право і вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

У разі виникнення спору між Клієнтом та Факторіалом сторони спочатку намагаються вирішити його шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдається, спір передається на розгляд компетентного суду в Україні.

9. Інше

Факторіал має право в будь-який час змінювати, доповнювати або видаляти положення цих Умов повністю або частково шляхом публікації оновленої редакції на вебсайті. Клієнт зобов’язаний періодично перевіряти вебсайт на наявність таких змін. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду Клієнта з новими положеннями.

У разі внесення суттєвих змін до Умов відповідне повідомлення буде розміщено на вебсайті. Зміни не впливають на вже замовлені та оплачені послуги щодо їх вартості або кількості. Змінені Умови набирають чинності через 10 днів після публікації. За запитом Клієнта Освітній центр надає версію Умов, що застосовувалася до вже замовлених послуг.

Доступ до вебсайту та послуг надається на умовах «як є». Якщо інше не передбачено цими Умовами, Факторіал відмовляється від будь-яких гарантій у максимально допустимому законом обсязі, включно з гарантіями дотримання прав інтелектуальної власності третіх осіб.

Факторіал не гарантує безперебійну, коректну або безпечну роботу вебсайту та пов’язаних послуг і не несе відповідальності за неточності, неповноту, помилки чи типографічні неточності в розміщених матеріалах.

Факторіал, її співробітники та підрядники не несуть відповідальності за прямі або непрямі збитки, включно з упущеною вигодою, що виникли через використання або неможливість використання вебсайту чи послуг, а також за шкоду від інформації, помилок, дефектів або перебоїв у роботі вебсайту. Відмова від відповідальності діє у межах, максимально допустимих законодавством.

Надаючи свої дані, Клієнт погоджується на отримання маркетингових повідомлень від Факторіал та публікацію персональних відгуків про послуги. Клієнт може відкликати цю згоду у будь-який момент.

10.Контактна інформація  Факторіал

Якщо у вас є будь-які запитання або коментарі щодо цих Умов чи послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Електронна пошта: help.factorial.centr@gmail.com

Телефон: +38 093 935 88 64

Листування варто здійснювати за адресою help.factorial.centr@gmail.com

Надавачем освітніх послуг під найменуванням «Освітній центр "Факторіал"»  є фізична особа-підприємець Заячковська Леся Миколаївна, зареєстрована відповідно до законодавства України, ЄДРПОУ 2888905923, місце реєстрації: 24000, Україна, 24000, Вінницька обл., м. Могилів-Подільський, просп. Незалежності, 6/2.

Усі послуги, що надаються через Освітній центр «Факторіал», здійснюються від імені вищезазначеного ФОП.